如何高效的进行社群运营?

　　社群运营，想要真正运营好一个社群，必然要把握好方方面面的工作，不管是建群、拉新、促活、留存、转化还是日常的管理等，服务一两个社群还好解决，但是当有几十、上百个社群时，该如何保证良好的用户体验，就成为每位运营者必须掌握的技能，那到底如何利用有限的精力，做最有价值的工作，提升运营效果呢?接下来，社群运营干货分享，4个方面快速提升社群运营工作效率!

　　1.目标具体化

　　无论是外部推广看效果，还是裂变活动看增粉数，都应该设计合理的运营目标，并将目标具体化，让参与运营活动的每个工作人员，都要清晰了解活动的目标是什么?同时，设置合理的数据指标，奖惩机制，促进工作人员高效完成工作。

　　我们在设计活动目标时，要设计运营人员点起脚尖能够得着的目标，不要太高，太高会挫伤运营人员的积极性，也不要太低，太低没有挑战性，也不利于社群运营者成长提升。

　　2.相关工作流程化

　　任何人做社群最终都不是单一化来运作的，因此社群运营的可复制化就格外显得重要，只有可持续化的复制扩散才能让社群运营更持久，更有价值，而这个过程就有很多流程可以固定好，流程顺畅，才能提升社群成员的体验感，所以我们最好将社群中一些固定任务流程化，形成一套完整且可实操的运营流程，然后再同步给相关的工作人员。

　　3.答疑自动化

　　在社群中，最重要的一项工作，就是要时常回答社群粉丝的问题，比如推送的链接突然点不开，发送的视频看不了、优惠券出了问题、客服没有及时拉群，出现这些问题后，首先要收集问题，然后整理一份答疑清单出来。

　　在我们和社群粉丝交流的环节，经常会发现一些共性的问题，这时候可以用运营工具提前将问题设计好，用户添加客服后，回复指定关键词，就可以获得问题的答案，这样就能大大解决答疑费时的问题了。

　　4.工具智能化

　　借助合适的工具辅助运营是减轻运营成本的有效方法，智能、高效，还能能起到事半功倍的作用。

　　(1)销客多社群直播分销系统：是由HiShop销客多研发团队倾力打造，于2020年11月份正式上线，基于社群场景下的私域流量直播裂变分销系统，通过对私域流量的运营+直播裂变，建立分销商城与私域之间的数据融合，能实现自动发送入群欢迎语、关键词自动回复、多群管理、群活码、群标签、群分组、定时任务群发、多群同步直播、智能群助手等功能，可以极大地提升社群管理的效率和活跃度，运用少量人工+智能助手的模式更好地玩转社群营销，沉淀私域流量。

　　(2)创客贴：这是一个网页图片制作工具，里面有大量的模板和图片素材，还能自己上传相关素材，对于没有美工基础的人来说堪称神器，无论是海报还是邀请卡，或者是公众号首图、PPT、印刷海报、易拉宝、名片、折页、菜单等等，你能想到的基本上都能找到。

　　(3)问卷星：收集资料或者用户反馈，只需要提供一个链接就行，这些工具的后台都有非常强大的功能，表格可以下载，数据可以分析，还可以供用户查阅，窗口界面也非常人性化。其他诸如排版工具、海报制作工具，都能给社群运营节省不少人力。

　　以上就是做好社群运营工作的四大绝招，可以具体运用到社群实际运营中去，做好这4点，社群运营的效率就会大大提升，运营效果也会瞬间提高。

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